Política de Devolución

LOS PRODUCTOS SOLO VAN A SER DEVUELTOS SI LLEGAN ROTOS O NO CORRESPONDEN A LA COMPRA, NO SOMOS RESPONSABLES DEL GASTO PERSONAL DE LA PERSONA HACIA EL ARTÍCULO.

Política de Devolución y Reembolsos

En Stop Lluvia, nos importa la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más positiva posible.

1. Condiciones para las devoluciones

• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con todas sus etiquetas y empaques originales.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o hechos a medida.
• El cliente deberá cubrir los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto no coincida con el pedido realizado.

2. Procedimiento para realizar una devolución

Para realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver.
2. Recibirás instrucciones sobre cómo devolver los productos y la dirección de envío.
3. Una vez recibida y verificada la devolución, nos comunicaremos contigo.

3. Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos que no se vean afectados en su funcionalidad.
No se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos de los siguientes productos:

• Productos que se hayan usado o abierto, como selladores, pinturas o cintas selladoras.

4. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto (el cual no puede usarse), por favor contáctanos dentro de 5 días después de la entrega. En estos casos tomamos la devolución con el envío a cargo del cliente.

5. Cambios de productos

Si deseas cambiar un producto por otro, primero debes devolver el artículo original y realizar una nueva compra.